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L’emailing ou comment fidéliser ses clients dans l’eMarketing

Pierre-Antoine Rousseau — Wed, 02 Mar 2011 15:29:22 +0000

Une autre branche du web marketing souvent sous-estimée est l’email marketing. Vieux dinosaure du web (le premier email envoyé date de 1971), l’email continue de rester en 2010, une activité quotidienne selon le Pew Internet Research (¹).

L’email marketing au service de la fidélisation des clients

Alors que de nombreuses entreprises mettent l’accent sur l’acquisition de nouveaux clients via le référencement (SEO et SEA), les études montrent que vos clients actuels sont six fois plus susceptibles de revenir chez vous (²). Et le canal le plus adapté pour garder le contact sur le long terme avec clients reste les campagnes emailing à condition d’éviter quelques erreurs fréquentes :

Lors de la réalisation d’une campagne, évitez :

de placer trop d’images et pas assez de texte,
l’usage de mot dangereux comme « gratuit/free », « cliquez ici », etc.
l’envoi depuis Outlook/Hotmail, préférez un logiciel de routage en ligne plus adapté pour l’envoi en masse de campagnes emailing.

Lors de la constitution de votre base de données, évitez :

de copier/coller des adresses sur Internet,
de récupérer les adresses des champs CC,
d’acheter un CD Rom d’adresses soi-disant « qualifiées ».

Pourquoi ? Pour pouvoir entrer en contact avec les gens vous devez avoir gagné leur confiance au préalable (optin) par un autre canal. En général, cela consiste à convaincre le visiteur d’un site web, à fournir son adresse email contre une promesse (actualités, réductions, PDF, …). Si vous essayez de court-circuiter ce processus, vous risquez de voir vos abonnés vous déclarer comme spammeur, ce qui, affectera les performances de vos campagnes emailing ultérieures, voir, dans le pire des cas d’être complètement bloqué chez certains fournisseurs d’accès (blacklistage).

L’emailing reste un canal incontournable pour plusieurs raisons :

Les coûts d’envoi sont limités – un email coûte de 100 à 1000 fois mois qu’un
mailing papier,
Permet un ciblage efficace – on peut réaliser des ciblages très précis sur base des données déclaratives (âge, ville, préférences) et comportementales,
« Brand Awareness » – la répétition de votre marque/produits permet une meilleure mémorisation
Un retour sur investissement de 43$ par dollar investit selon l’Association du Marketing Direct (³).

(1) Daily Internet Usage, Pew Internet Center, Septembre 2010

http://www.pewinternet.org/Static-Pages/Trend-Data/Online-Activities-Daily.aspx

(2) The Value of an Existing Customer, Flowtown, October 2010

http://www.flowtown.com/blog/the-value-of-an-existing-customer

(3) Power of Direct economic-impact, Direct marketing Association, 2009

http://directmag.com/magilla/1020-e-mail-roi-still-slipping/

Des experts en eMarketing à votre service à Bruxelles

Pierre-Antoine Rousseau — Sat, 12 Dec 2009 18:55:53 +0000

Notre agence basée à Bruxelles regroupe des experts en eMarketing capable de répondre à une problématique précise de référencement afin de développer votre présence et visibilité sur Internet.

Une société prestataire de conseils en marketing en ligne basée à Bruxelles

Notre agence, située plus précisément dans la commune d’Ixelles, s’est spécialisée dans le développement de la présence et visibilité sur Internet des PME-PMI.

Une démarche au cas par cas

L’originalité de notre démarche est que nous basons toujours notre méthodologie sur une analyse méthodique de vos besoins. Cette analyse, qui implique souvent un audit de visibilité et la définition consécutive d’une problématique de référencement adapté à votre cas précis, est le prérequis nécessaire à l’élaboration de toute offre commerciale.

Un devis gratuit

N’hésitez pas à nous contacter et nous vous enverrons un devis gratuit, précisément adapté à vos besoins, dans les plus brefs délais.

Services eMarketing en Belgique

Pierre-Antoine Rousseau — Thu, 29 Jan 2009 11:43:03 +0000

Bienvenue sur le blog officiel de notre agence de conseils en eMarketing spécialisée dans la création, le développement et l’optimisation de sites web. De nos jours, il apparaît nécessaire non seulement de posséder un site web mais aussi d’optimiser sa présence sur Internet. Afin de vous accompagner dans ce processus de développement, nos services vont de la création, à l’optimisation et la communication en ligne.

AUDIT

Vous possédez déjà un site web ? Dès lors, nous vous proposons un audit complet en termes technique, ergonomique et de référencement.

CRÉATION

La première étape du marketing en ligne consiste à générer une présence sur Internet. Les services mentionnés ci-dessous incluent donc la conception, la réalisation, l’hébergement, la maintenance, la formation et le référencement sur mesure de votre site web.

OPTIMISATION

La seconde étape consiste à rendre visible cette présence sur internet via un travail de d’optimisation pour les moteurs de recherche grâce à des techniques spécialisées de marketing en ligne.

COMMUNICATION

La troisième étape consiste à utiliser les différents canaux existants sur Internet afin de communiquer en ligne efficacement avec votre public cible avec pour objectif un accroissement de la visibilité et un renforcement de l’image de marque.